Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48H après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail contenant vos informations de suivi dès que votre commande quittera nos entrepôts. ➔ Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et les jours fériés. ➔ En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

2. Tarifs et délais de livraison Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et affichés au moment de la validation du panier, en fonction du poids total de la commande et de l'adresse de destination. ➔ Livraison Standard en point relais : 2 à 4 jours ouvrés - Offert à partir de 39e d'achats 

3. Zones de livraison Nous expédions nos commandes vers les destinations suivantes : France métropolitaine, Belgique, Suisse, etc.. ➔ Pour les expéditions hors Union Européenne, des frais de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé à destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client.

4. Suivi de commande Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. ➔ Le lien de suivi devient généralement actif dans un délai de 24 heures après la réception de l'e-mail.

5. Problèmes de livraison Primal Energy travaille avec des transporteurs de confiance, mais ne peut être tenue responsable des retards exceptionnels liés aux services postaux. ➔ Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive fortement endommagé, veuillez nous contacter à hello@primal-energy.fr dans un délai de 48 heures avec votre numéro de commande.